沟通协调 转危为安 ——位优生的危机干预

      4月初的一个周六早晨，突然接到值周领导电话：“你班526寝室一地的烟头，太嚣张了，一定好好处理哈！”我又惊又恼。惊的是：526寝室的娃儿些一直都遵守校纪校规，学习和卫生方面都不用操心，还多次被评为星级寝室，怎么会一地的烟头呢？难道他们是公然抗议我这个“严厉”的班主任？还是想要挑衅学校的规章制度？恼的是：班集体又上黑名单了。作为高二年级的学长，他们非常清楚周六早上离校前应做好卫生，整理好寝室内务。更何况学校明令禁止吸烟，不会留下大量“罪证”。看来事出反常必有“妖”。

       二、案例分析

      经过调查了解，烟是平时学习非常刻苦又从不违纪的小李同学一个人抽的。一直以来，该同学都是老师眼中的优秀学生典范，同学们心中的好学生榜样。究其原因如下：

      （一）家庭原因

      父母感情不和，正在闹离婚。小李不理解及不同意父母的行为，但又无法改变父母的行为，从而自暴自弃，他想以此来引起父母的注意，想挽留其妈妈或拯救这个家庭不支离破碎，让家恢复以前的温馨。

      （二）个人原因

      该生在情绪管理方面能力较差。在家庭变故发生时，小李同学不会正确处理自己的不良情绪，不懂得正确宣泄心中的不良情绪。心中的苦恼得不到排解，因而选择了错误的情绪发泄方式。

三、教育依据

     “以人为本”，建立平等、民主、和谐的师生关系。美国著名的心理学家马斯洛的需要层次理论告诉我们：人类除了最基本的生理和安全需要外，最重要的需求就是被尊重的需求。谁不希望得到他人的欣赏、理解，得到社会的肯定性评价呢？如果得不到这种需求，那就会像庄稼得不到阳光一样，会枯萎、会荒芜。每个学生都是活生生的人，都有直接的思想感情、意志和能动性，班主任的教育只有切合学生的需求才会撞击个体的心灵，才会让学生敞开心扉，主动承认错误，接受问题并改正，以此使得教育达到事半功倍的效果。

      关于小李抽烟这一违纪事件，他从开始的三缄其口到后面的娓娓道来，这得益于他对我这个班主任的工作方式的认可。如果我劈头盖脸地批评他，或直接通知他家长来学校处理，又或者让学生回家反省，无疑都是对他自尊心的伤害，就可能使学生对我产生对立的情绪，甚至厌学，接下来教育工作就更难进行了。

四、教育过程及效果

      （一）耐心缓解学生情绪

      这次是小李进校以来第一次违纪进办公室，他心里的担心、害怕可想而知。他用颤抖的声音说“只要不停课，不回家反省，我接收任何惩罚”。看着眼前这个因满心愧疚而局促不安的孩子，我想起了教育家雅思贝尔说过的“教育的本质意味着，一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。”所以，我没有简单粗暴的对待这个事件，而是耐心询问个中原委。小李不愿意向他人诉说心中的烦闷苦恼，用一种错误的方式宣泄情绪。那是因为他不堪承受来自家庭的压力，面对这样一个迷茫的孩子，只有爱才能走进他的灵魂。事件既然已经发生，那我们应该冷静分析，一起找原因，并给予他正确的指导和帮助。

      （二）爱心开启心灵钥匙

      德国教育家斯普朗格曾说，教育的核心是人格心灵的唤醒。所以从教育体验中我深深感受到教育的成功重在教师要树立“以人为本”的教育观，从内心深处充满人文情怀。由此也可以说明，师爱是教师与学生之间最自然、最纯洁、最有力量的心灵沟通的连接点，是实现教育目的的思想与情感保障。

     关爱一个学生就等于塑造一个学生。热爱学生是老师的天职，是做好教育工作的基础。在我们的真挚言谈中，小李感受到我的关心关爱，最后，他非常诚恳地向我道歉，一方面给班级抹黑了，另一方面让家长和我担心、失望了。他谈了心中的困惑，表达了对父母分开的伤心难过，从不理解父母的行为，到能够接受现状，并主动要求为班级义务劳动来弥补自己的过失。

      （三）做一个教育有心人

      教育是琐碎的，也是明朗的。只有学生、家长、老师形成教育合力才能收到更好的教育效果。在平时的教育教学中充分利用好QQ、微信、电话等沟通渠道，搭建好家校沟通桥梁，家校联手，共育英才，成就身心健康的新时代社会主义建设接班人。通过这一途径我时时关心慰问小李，也引导其家长多关心他，使其成为德行优秀的学生。同时鼓励小李参加校园以及班级活动，在活动中转移注意力，在活动中找到快乐，在活动中体会同学们的关心关爱以及认可。

五、教育效果

      通过此次沟通协调工作，小李渐渐理解并接受父母离婚事实。他积极参加活动，坚持体能锻炼，坦然面对生活学习中的一切困难，立志用优异成绩和良好品德来回报父母和老师。

六、案例反思

      罗森塔尔效应告诉我们爱和期望能够极大影响人的行为和最后结果。在教学管理中，应该与学生建立平等的师生关系，以管理者的姿态进行硬性安排往往会适得其反。班主任在保证管理权威的基础上，应该与学生构建和谐的师生关系，保持亲和力，时刻与学生交流，了解其心理变化趋势，当学生出现极端想法或者行为异常时，班主任才能及时遏制学生不当想法或做法，更好地做学生成长的引路人。

      在未来的教育路上，我会继续做个教育的有心人，德育为先，尽自己所能营造和谐师生关系。做学生的良师益友，学生才能亲其师，信其道，而学其理。我相信，只要我们怀着赤诚之心，怀着一颗热爱教育之心，定能收获不一样的美丽。